İnternet bankacılığı, mobil ödeme ve sosyal medya üzerinden işlenen dolandırıcılık, son yıllarda belirgin biçimde artan uyuşmazlıklar arasında yer almaktadır. Hesaptan izinsiz para çekilmesi, sahte yatırım platformları, kendini kamu görevlisi olarak tanıtan aramalar ve sahte alışveriş ilanları, hem bireyleri hem şirketleri doğrudan etkilemektedir.
Bu dosyalarda zaman belirleyicidir. Bankaya yapılan itirazın zamanlaması, delillerin korunması ve şikâyetin doğru makama doğru içerikle yapılması, paranın geri alınabilmesi ve faillerin tespiti açısından sonucu etkilemektedir.
Bu alanda mağdur vekilliği yürütülmektedir: bankaya ve ödeme kuruluşuna itiraz, savcılığa şikâyet, hesaplara ilişkin tedbir talepleri, soruşturmanın takibi ve gerektiğinde bankanın sorumluluğuna ilişkin hukuk davaları bu kapsamdadır.
- Banka veya ödeme kuruluşu aranarak kart ve hesap kullanıma kapattırılmalı, işleme itiraz edildiği kayıt altına aldırılmalıdır.
- Mesajlar, arama kayıtları, ekran görüntüleri ve dekontlar silinmemeli; tarih ve saatleriyle saklanmalıdır.
- Karşı tarafla iletişim kesilmeli; yeni bir ödeme yapılmamalı, doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.
- Şikâyetin savcılığa doğru içerikle ve gecikmeden yapılması için hukuki destek alınması önerilmektedir.
Aşağıdaki konulardan birini seçerek o konuya ilişkin makaleye ulaşabilirsiniz.